为扎实推进信访工作法治化，践行 “三到位一处理” 工作要求，县信访局坚持源头化解、部门联调，成功化解一起群众反映城乡居民养老保险参保诉求信访事项，切实保障了人民群众的合法权益。
近期，信访人陈某某到县反映养老保险未缴纳相关诉求，希望按政策办理城乡居民养老保险一次性趸缴业务。工作人员认真倾听诉求，详细记录情况，第一时间启动联合研判机制，对接人社部门、属地乡镇开展联合核查。经核实，信访人符合甘肃省城乡居民基本养老保险一次性趸缴相关条件，工作人员向信访人详细讲解参保缴费、趸缴办理、待遇计发等规定，现场核算缴费标准与到龄后养老金领取标准。经多方耐心细致沟通协调，信访人充分理解相关政策，认可处置方案，自愿办理城乡居民养老保险一次性趸缴手续。工作人员全程做好引导协助，积极对接社保经办窗口办理相关手续，信访人对该处理结果表示非常满意，签订了息诉罢访承诺书，该信访事项圆满化解。
下一步，县信访局将持续聚焦社保、医保等民生领域信访突出问题，落实首接首办责任制，加强与人社、医保等职能部门联动，做实政策解释、矛盾化解、帮扶服务，不断提升群众的获得感和满意度。
